Sider

Kontakt oss

Tlf: 61 29 20 60
E-post: tommy@rceksperten.no

Følg oss

Personvern

Personvernserklæring – RC Eksperten

Sist oppdatert: 17.nov.2025

RC Eksperten tar ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn og hvordan vi behandler og beskytter dine data i samsvar med GDPR.

1. Hvem vi er

RC Eksperten

Transportveien 59

2640 Vinstra

E-post: tommy@rceksperten.no

Telefon: 61 29 20 60

Nettside: https://rceksperten.no

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å kunne levere varer, yte kundeservice og forbedre handleopplevelsen din.

Informasjon du oppgir selv

Når du handler eller kontakter oss, lagrer vi:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefon

  • E-postadresse

  • Ordreinformasjon

  • Eventuelle beskjeder du legger inn selv

Betalingsinformasjon

Vi lagrer aldri kortinformasjon.

Betalingsløsningene våre (Vipps, Klarna eller kortbetaling) håndterer dette sikkert hos seg.

Teknisk informasjon

For å forbedre nettsiden samler vi inn:

  • IP-adresse (anonymisert)

  • Nettleser og enhetstype

  • Informasjon om hvordan du bruker nettsiden

  • Anonymiserte data gjennom Google Analytics og Site Kit

Informasjon ved påmelding til nyhetsbrev

Hvis du melder deg på nyhetsbrev (Klaviyo), lagres:

  • E-postadresse

  • Navn (hvis oppgitt)

  • Åpningsrate / klikk (for å forbedre nyhetsbrevene)

3. Hva vi bruker informasjonen til

Vi bruker opplysningene til:

For å behandle bestillinger

  • Sende ordrebekreftelse

  • Pakke og sende varer

  • Levere med valgt fraktmetode

  • Sende ut oppdateringer om ordrestatus

Kundeservice

  • Svare på henvendelser

  • Hjelpe med produktvalg

  • Håndtere returer og reklamasjoner

Forbedring av nettbutikken

  • Analysere trafikk

  • Optimalisere brukervennlighet og konvertering

  • Feilsøking

Markedsføring (frivillig samtykke)

  • Nyhetsbrev fra Klaviyo

  • Produktanbefalinger

  • Tilbud og kampanjer

    Du kan når som helst melde deg av.

4. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies til:

  • Å huske hva du har i handlekurven

  • Innlogging (hvis du har konto)

  • Analyse (Google Analytics)

  • Markedsføring (Meta-pixel og Google Ads når aktivert)

Du kan når som helst slette cookies i nettleseren din.

5. Hvor lenge vi lagrer opplysninger

  • Ordredata: 5 år (bokføringsloven)

  • Kundeprofil: Så lenge du har aktiv konto

  • Nyhetsbrev: Til du melder deg av

  • Analytics: 14–26 måneder (anonymisert)

6. Deling av informasjon

Vi deler aldri personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for å levere tjenester, som:

  • Vipps / Klarna / Stripe (betaling)

  • Posten / Bring / PostNord / Helthjem (frakt)

  • Klaviyo (nyhetsbrev)

  • Google (analyse, annonser)

  • Shipmondo (frakt og etiketter)

Alle aktører følger GDPR.

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Å få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

  • Å rette feil i dine data

  • Å be om sletting (med unntak av lovpålagt lagring)

  • Å trekke tilbake samtykke

  • Å protestere mot visse typer behandling

Kontakt oss på tommy@rceksperten.no for alle forespørsler.

8. Sikkerhet

Vi beskytter dine opplysninger gjennom:

  • Kryptert nettside (HTTPS)

  • Sikker betalingsbehandling

  • Tilgangsbegrensning i WooCommerce og WordPress

  • Sikkerhetskopier

9. Endringer i personvernerklæringen

Politikken kan oppdateres ved behov. Ved større endringer vil vi informere kundene våre.